Category: Telia

EPSI: MITEN TYYTYVÄISIÄ SUOMALAISET KULUTTAJAT JA YRITYKSET OVAT PUHELINLIITTYMÄOPERAATTOREIHIN

October 6, 2025 EPSI Liittymät Telia Tilastot TUTKIMUKSET
Asiakastyytyväisyyden kehitys jakautuu kahtia – kuluttajilla nousussa, yritysasiakkailla laskussa Vuonna 2025 kuluttajien ja yritysasiakkaiden arviot mobiilioperaattoreista antavat kaksijakoisen kuvan. Kuluttajapuolella asiakaskokemus monella perusmittarilla kirkastuu: palvelulaatu paranee, digipalvelut koetaan aiempaa helppokäyttöisemmiksi ja turvallisemmiksi, ja useissa kohtaamisissa asiakkaat kertovat saavansa nopeammin apua ja paremmin toimivaa palvelua kuin aiemmin. Toisaalta asiakastyytyväisyys on kokonaisuudessaan…

Liittymäsopimuksen päättymispäivän tarkastus tekstiviestitse vaikeutuu entisestään – Nyt myös Telia heikentää palvelua

August 16, 2022 Telia Traficom
Teleyrityksillä on ollut 1.1.2022 lähtien velvollisuus tarjota kuluttajille mahdollisuus tarkastaa tekstiviestillä määräaikaisen matkaviestinverkon liittymäsopimuksensa päättymispäivä. Nyt Telia Finland Oyj (Telia) vaikeuttaa asiakkaidensa mahdollisuutta tarkastaa määräaikaisen sopimuksen päättymispäivä helposti ja välittömästi tekstiviestipalvelulla. Liikenne- ja viestintävirasto Traficomin mukaan Telia toimii lainvastaisesti, aivan kuten DNA Oyj (DNA) on toiminut jo aiemmin. Kuluttajilla on…

:TELIA: Kännyköiden myyntitilastossa pärjäsivät helmikuussa tutut merkit ja mallit – Yksi selkeä muutos puhelinmyynnissä alkuvuonna

March 1, 2021 Myydyimmät puhelimet ja älykellot Telia
Tutut merkit ja mallit valloittivat kärkisijat helmikuun myyntitilastossa. iPhone SE kiri koko kuukauden myydyimmäksi puhelimeksi. 5G-puhelinten suosio jatkuu vahvana. ”Yksi selkeä alkuvuonna havaittava muutos puhelinmarkkinassa on, että uusi puhelin ostetaan yhä useammin operaattorilta. Trendiin vaikuttavat varmasti erilaiset nykyisille ja uusille asiakkaille tarjottavat edut esimerkiksi hinnoittelussa ja takuuehdoissa. Hyvä esimerkki ilmiöstä on iPhone SE,…

Tältä näyttää 2020-luvun puhelinliittymä – Telia yhdistää 5G:n, laatusisällöt ja maailmanluokan asiakaskokemuksen

February 10, 2021 5G Liittymät Telia
Uusi Telia Dot 5G-liittymä tuo C More TV -suoratoistosisällöt suoraan puhelimeen nopealla yhteydellä ja maailmanluokan asiakaskokemuksella. Täysin mobiilisovelluksessa toimiva Telia Dot ladataan sovelluskaupasta. Asiakastyytyväisyydellä mitattuna se on yksi maailman parhaista digitaalisista mobiililiittymistä. 5G-puhelinten myynti on ampaissut nousukiitoon, ja esimerkiksi jo viime vuoden lopussa yli 50 prosenttia Telian myymistä luureista oli…